Rapports de problèmes techniques

Merde... Un membre de l'équipe a changé un truc sur le forum il y a 2 jours, je crois que ca a provoqué un bug qui fait en sorte que le mail doit être validé pour pouvoir poster sur le forum. Je vais annuler la modification, ca devrait prendre 1h environ

 

Le 22 février un collègue de l'équipe a fait un update sur les 3 forums afin de corriger un bug qui fait en sorte que des emails sont envoyés à des adresses courriels invalides, ce qui qui cause plusieurs problèmes avec le serveur mail. La modification a causée une modification de la valeur "user_state" mise en "email_bounce" lorsqu'un email envoyé à une adresse invalide rebondi.

Le problème c'est que mon collègue ne savait pas que par défaut, XenForo va automatiquement bloquer l'accès au forum si l'adresse e-mail est invalide. Nous n'avons jamais obligés les membres à valider leur adresse email pour participer, donc il y a des milliers de membres avec des adresses invalides. Les admins ont modifié le fonctionnement par défaut de XenForo pour permettre de participer avec un mail invalide. Mais la modification du user_state en email_bounce a réactivé la validation forcée des adresses mail.

Bref depuis le 22 février des milliers de membres ont été bloqués par erreur, et c'était impossible de poster sur le forum car un message d'erreur indiquait que l'adresse email est invalide.

J'ai annulé les modifications et remis l'ancienne version, l'accès au forum est rétabli pour tous. Désolé pour cet inconvénient

Ça c'est étrange en effet. J'ai vérifié dans notre base de donnée, le statut du email [email protected] est "email jetable détecté" mais ça semble être une erreur. Nos serveurs ont cessés d'envoyer des mails après cette date, car le mail semblait invalide.



On utilise IP Quality Score pour détecter les emails jetables et le spam, il semble qu'il y a eut un faux positif sur [email protected] en 2023. Je viens de revérifier et aujourd'hui IPQS affiche un statut normal pour cette adresse, alors c'était clairement un faux positif.



Ca signifie qu'il faut mettre à jour notre système IPQS pour revérifier les mails classés comme jetables après un certain temps, afin d'éliminer les faux positifs. J'ai envoyé une note à l'équipe technique avec mes conclusions.

 

Tout devrait être de retour à la normale maintenant. Est-ce que ça fonctionne avec ton autre compte de ton côté ?

 

De mon côté tout fonctionne bien quand je teste
C'est peut-être un problème avec cet album en particulier
Est-ce possible de l'uploader ailleurs, comme sur Mediafire, pour que je puisse tester ?

 

Je viens de tester avec un album FLAC de 382 MB et ça a bien passé



Pareil pour l'album de Los Crudos, upload sans problème et aucune erreur


Ça fait longtemps qu'on essaie de corriger ce bug mais c'est très difficile car il n'y a aucune erreur dans les logs de notre serveur, et on n'arrive pas à reproduire le problème pour voir ce qui se passe sur le serveur quand l'upload plante
Donc bref on est carrément aveuglé sans aucune donnée pour donner le moindre indice sur ce qui fait planter l'upload ! Fait chier !

Est-ce que vous uploadez à partir d'un PC qui est connecté avec un cable Ethernet, ou vous uploadez avec wifi ou autre connection sans fil ?

@kony est-ce que l'erreur "Server responded with 0 code" s'affiche aussi de ton côté quand l'upload plante ?

 

L'explication est peut-être là. Avec du sans fil, la connection est parfois interrompu pendant quelques secondes et ca fait planter l'upload.

Ça expliquerait pourquoi le problème est temporaire et difficile à reproduire. Mais c'est juste une théorie... On va continuer de chercher une solution